Política de envío

Política de Envío Apukuna Coffee

En Apukuna Coffee trabajamos bajo demanda para garantizar que cada café que recibes ha sido recién tostado y preparado especialmente para ti. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

Procesamiento del pedido

  • Todos nuestros cafés se tuestan por encargo. Esto significa que preparamos tu pedido una vez que se ha confirmado el pago.

  • El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 3 días laborables desde la realización del pedido.

Envíos nacionales (España)

  • Tiempo estimado de entrega: entre 24 y 72 horas laborables después del procesamiento del pedido.

  • Método de envío: trabajamos con empresas de mensajería confiables para asegurar que tu café llegue en óptimas condiciones.

  • Coste de envío: El coste se calcula automáticamente al finalizar la compra. En pedidos superiores a cierta cantidad (por ejemplo, 40 €) el envío puede ser gratuito (si decides ofrecerlo).

Envíos internacionales

Actualmente solo realizamos envíos dentro de España. Si estás fuera del país y estás interesado en nuestros productos, contáctanos a apukunacoffee@gmail.com para estudiar la posibilidad de envío personalizado.

Información de seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en todo momento.

Problemas con la entrega

  • Si tu paquete llega dañado, incompleto o no se entrega correctamente, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en apukunacoffee@gmail.com para que podamos ayudarte a resolver el problema.

  • Asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta al momento de hacer tu compra. No nos hacemos responsables por errores en la dirección o por paquetes no recogidos.

Cambios en la dirección de envío

Si necesitas modificar la dirección de envío, escríbenos lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos garantizar ningún cambio.

Retrasos

En circunstancias excepcionales (épocas de alta demanda, festivos, situaciones climáticas, etc.), los tiempos de envío pueden verse afectados. Nos comprometemos a informarte si se produce cualquier retraso relevante.